Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi rr87

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi rr87 ("Chúng tôi", "rr87") nhằm mô tả rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web rr87.cam và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của rr87, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người dùng khách và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi thông qua website, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống hỗ trợ trực tuyến hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.

rr87 cam kết xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy với người chơi bằng cách xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

rr87 thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm cụ thể như sau:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp chứng minh thư hai mặt, ảnh chân dung (selfie) dùng để xác thực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của rr87.

2.2 Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, trang đã truy cập, luồng điều hướng trong website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian và trạng thái các giao dịch tài chính.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, trạng thái giỏ cược (chi tiết tại Mục 6).

rr87 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở hợp pháp như sau:

• Quản lý tài khoản và xác minh danh tính: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu tuân thủ quy định (KYC/AML), ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý giao dịch tài chính, hiển thị lịch sử cược, cá nhân hóa trải nghiệm chơi game theo sở thích của từng người dùng tại Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật.
• Phân tích và phát triển sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.
• Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp cho người chơi đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi kịp thời.

rr87 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng và hợp lệ:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa rr87 và người chơi, bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu như gửi thông tin tiếp thị, rr87 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: rr87 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để rr87 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.

rr87 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền (ví dụ: cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (slots, live casino, v.v.) có thể nhận ID người chơi ở dạng ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hosting và bảo mật được sử dụng để vận hành hệ thống rr87 có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: rr87 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ rr87 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và bị giới hạn chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền, không được phép xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.

rr87 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hiệu suất dịch vụ. Chúng tôi phân loại cookie thành bốn nhóm chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nhóm cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân). Dữ liệu này được dùng để cải thiện thiết kế và trải nghiệm người chơi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như giao diện hiển thị, đơn vị tiền tệ (VNĐ), múi giờ và ngôn ngữ để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong những lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo.

Bạ n có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của rr87.

rr87 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay sửa đổi. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi truyền giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên rr87 có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: rr87 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: rr87 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: lưu trữ tối đa 12 tháng.

rr87 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có và cách thực hiện:

rr87 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong các trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

Dịch vụ của rr87 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. rr87 không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ rr87, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. rr87 coi việc bảo vệ trẻ em là trách nhiệm xã hội tối cao và cam kết xử lý mọi trường hợp vi phạm một cách triệt để và nhanh chóng nhất có thể.

rr87 sử dụng các quy trình xác minh tuổi (bao gồm kiểm tra CCCD/CMND) trong quá trình đăng ký để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Chúng tôi liên tục cải tiến các biện pháp kiểm soát tuổi để đảm bảo hiệu quả tối đa.

rr87 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ rr87.cam trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản tại đầu tài liệu để dễ theo dõi.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người chơi có thể tham chiếu khi cần thiết.

Đối với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, rr87 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng, nhưng vẫn ghi rõ ngày chỉnh sửa trên tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách rr87 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email về quyền riêng tư: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo chính thức: rr87.official
• Telegram: @rr87cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu phức tạp.

Khi gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và tài liệu xác minh danh tính (nếu cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép bởi người khác).